Rückerstattungsrichtlinie

Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ist in folgenden Situationen möglich:

• Nichteinhaltung der Inhaltsangaben: Wenn das Kursprogramm erheblich von der Beschreibung abweicht, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlicht war.
• Technische Störungen seitens der Plattform: Bei kritischen Problemen im Betrieb von Bionic Genix, die ein Lernen unmöglich machen und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wurden.
• Widerruf innerhalb der „Abkühlphase“: Wenn Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zahlung vom Kurs zurücktreten möchten und dabei noch keinen Zugriff auf einen wesentlichen Teil der Lehrmaterialien erhalten haben (Details siehe Abschnitt „Ausnahmen“).

So stellen Sie einen Rückerstattungsantrag

Um das Rückerstattungsverfahren einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Senden Sie eine E-Mail an unsere offizielle Adresse: [email protected].
2. Geben Sie im Betreff an: „Antrag auf Rückerstattung“.
3. Fügen Sie im Text der E-Mail Ihre Daten hinzu: Vor- und Nachname, die bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse sowie den vollen Namen des Kurses.
4. Beschreiben Sie detailliert den Grund für den Rückerstattungsantrag unter Bezugnahme auf den entsprechenden Punkt aus dem Abschnitt „Bedingungen“.
5. Nach Erhalt der Anfrage wird unser Team diese prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen.

Bearbeitungsfristen und Erstattungsart

Nach Genehmigung des Antrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen. Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, der bei der Zahlung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungssystem abhängt.

Einschränkungen und Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn:

• der Antrag später als 14 Tage nach der Zahlung gesendet wurde;
• der Nutzer bereits mehr als 50 % der Kursmaterialien angesehen oder heruntergeladen hat, unabhängig vom Kaufdatum;
• die Ursache der Schwierigkeiten auf technischen Problemen seitens des Kunden beruht (z. B. schlechte Internetverbindung oder inkompatible Software);
• gegen andere Bestimmungen der Nutzungsvereinbarung verstoßen wurde.

Aktualisierungen der Richtlinie

Das Unternehmen kann Änderungen an diesen Rückerstattungsbedingungen vornehmen. Die aktuelle Version des Dokuments ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar. Die weitere Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung des Nutzers zu den aktualisierten Regeln.

Kontakt zum Support

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Lernbedingungen können Sie uns schreiben: [email protected]